Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk transaksi melalui Aerish Academy, yaitu top-up saldo dompet dan pembayaran tagihan (mis. SPP/biaya sekolah) yang diproses melalui payment gateway.

2. Prinsip Umum

Nominal tagihan ditetapkan oleh sekolah. Aerish memfasilitasi pembayaran; keputusan atas pengembalian dana untuk pembayaran ke sekolah pada akhirnya mengikuti kebijakan sekolah yang bersangkutan.

3. Top-up Saldo

Dana top-up yang berhasil akan masuk sebagai saldo dompet dan dapat digunakan untuk pembayaran di dalam platform. Saldo umumnya tidak dapat dicairkan menjadi tunai kecuali diperbolehkan oleh kebijakan sekolah.

4. Transaksi Gagal, Ganda, atau Kadaluarsa

Untuk transaksi yang gagal atau kadaluarsa, tidak ada dana yang terpotong; jika dana telanjur terpotong, akan direkonsiliasi dan dikembalikan. Untuk pembayaran ganda/duplikat atau kelebihan bayar, kelebihannya dapat dikembalikan ke saldo atau melalui kanal yang disepakati.

5. Biaya Gateway

Biaya layanan/biaya payment gateway yang telah dikenakan pada suatu transaksi umumnya bersifat tidak dapat dikembalikan.

6. Cara Mengajukan

Ajukan permohonan pengembalian dana ke sekolah Anda atau hubungi kami dengan menyertakan bukti transaksi (tanggal, nominal, nomor referensi). Kami akan memverifikasi dan memprosesnya dalam waktu yang wajar sesuai proses payment gateway/bank.

7. Kontak

WhatsApp +62 899-4237-764 · Email [email protected].

Dokumen ini merupakan bagian dari layanan Aerish Academy dan dapat diperbarui sewaktu-waktu. Dokumen ini bukan merupakan nasihat hukum. Untuk pertanyaan, hubungi kami melalui WhatsApp +62 899-4237-764 atau email [email protected]. Berlaku efektif sejak 29 Agustus 2026.